De-ale mele

Trebuie sa va povestesc. Sunt neagra de furie. Eiii, nu chiar neagra, dar gri sunt sigur :-). Nu va luati dupa zambet. Chiar sunt furioasa pe o companie arhi cunoscuta de “destepti” din Romania, si anume Romtelecom. Am vandut o locuinta, la acea locatie avand abonament TV la ei. Am platit totul la timp, de cele mai multe ori cu macar o saptamana inainte de scadenta (timp de foarte multi ani cat am fost client la ei, avand diverse pachete scumpe de-a lungul timpului), iar cand am vandut si am vrut sa reziliez contractual ei au zis… neeeee, e in perioada contractuala, te ocupi sa cedezi contractual altui potential client sau platesti taxa de reziliere.  Oameni buni, le-am spus, eu nu fac parte din echipa de vanzari a ROMTELECOM, nu va vand produsele, mai ales ca nu sunt deloc stralucite dar sunt foarte scumpe, chiar sa vreau nu le cumpara nimeni, doar eu, ca nu am avut incotro, ca acolo la cucurigu nu era alta varianta. Nu am renuntat la contract ca asa a vrut muschiul meu, ci de nevoie, am vandut casa…., e clar ca trebuie reziliat contractul, motivul fiind mai mult decat rezonabil. Dupa mai multe discutii, operatoarea mi-a spus ca vom vedea daca mi se va factura aceasta taxa in functie de decizia sefilor. In fine pana la urma mi-au facturat taxa de reziliere,  si ca nervii mei sa explodeze mi-au facturat si echipamentele pe care eu le predasem de vreo 2 luni cu Proces Verbal. Noroc ca nu l-am aruncat. M-am dus la ei, le-am dat cu PV de cap si au stornat partea aferenta. Si acum ma suna un idiot sa imi impuna sa platesc urgent… altfel, altfel ce l-am intrebat eu. N-a mai apucat sa-mi raspunda ca i-am inchis. Si… fierb.

Daca a mai patit cineva ceva similar cu aceasta “sublima” companie va ascult parerile si vorbele de bine adresate lor.

51 thoughts on “De-ale mele

  1. Mergi la OPC. Poţi renunţa şi fără a avea o motivaţie legitimă (spre exemplu, pentru că aşa vor muşchii tăi e suficient) la orice astfel de contract, inclusiv la abonamentele “pe 2 ani” la telefonia mobilă. Ştiu oameni care au procedat aşa şi au avut câştig de cauză, pentru că clauzele acelea de reziliere sunt considerate abuzive astfel că, orice contract de acest gen poate fi denunţat şi reziliat unilateral, unica obliga fiind aceea a înştiinţării.

        • Oricum nu le-am platit, si nici nu am de gand, nu stiu daca ii doare sau nu dar eu ma simt nitel mai bine asa :-). incerc sa imi fac un dosar complet si o sa ma duc si la OPC numai ca stau prost tare cu timpul…

  2. Și io avuși probleme cu ei… “neajunsul” lor e că au un labirint de departamente între care nu se comunică… dacă-i spui unuia problema trebuie să le-o spui tuturor că altfel după ce-ți rezolvă problema o să vină celelalte departamente să-ți ceară bani pentru “te miri ce”… și după ce intri în horă cu ei nu mai scapi, poate doar dacă te scoate OPC-ul.

  3. Uraaaaa!!! Eu am KPN ! Nu stii de ei? Vino în Olanda! :))
    Sorry, doar am vrut sa glumesc! Imi pare rau ca esti necajita! 🙁

  4. În companiile astea mari zici că s-a răsturnat carul cu proşti. Dacă vrei vreodată ceva de la ei (în afară de a le plăti factura) atunci să vezi bătăi de cap şi ce te-ai înţeles cu unul, nu e valabil la celălalt şi când crezi că le-ai dat de cap, au pierdut hârtiile şi o iei de la început.
    Şi eu zic să mergi la OPC, ei au altfel puterea să discute cu Romtelecomul decât un simplu abonat.

  5. Ce au făcut ei este un abuz. Ce ai făcut tu, este o pierdere de vreme.
    Eu am procedat astfel: nu le-am mai plătit abonamentul şi mi-au închis ei telefonul reziliind contractul. Apoi am plătit restanţele şi salut! Am trecut pe mobil şi eu şi soţia şi am ieşit muuult mai ieftin.

    • Eu am procedat legal. Am fost la ei am depus copia contractului de vanzare cumpare a casei si am solicitat rezilierea motivat de aceasta. Ei, dragutii, mi-au facturat taxa de reziliere, si acum ma avertizeaza sa o platesc urgent ca altfel… o sa fac reclamatie la OPC, sa vad ce sa poate rezolva.

  6. Clauzele acelea de reziliere sunt considerate abuzive astfel că, orice contract de acest gen poate fi denunţat şi reziliat unilateral, unica obliga fiind aceea a înştiinţării. Exista si o lege in sensul asta, dar nu am cautat pe net …Astia profita doar de necunoastere…

  7. Deja nu ma mai mira nimic in ceea ce priveste companiile mari. Birocratie, oameni nebuni si inca o data birocratie… Cu Romtelecomu’ nu-mi vin in cap acum exemple din cauza ca in ultima vreme multa lume se plange de Enel. Alti ilustri oameni de afaceri …
    Succes si sper sa se rezolve toate cu bine!

  8. eu am patit acelasi lucru…dar nu am platit abonamentul 3 luni si au venit ei singuri si au taiat cablul…cand am fost sa platesc restanta, le-am zis ca-i dau in judecata daca ma conecteaza din nou fara acordul meu… :)… alta cale nu am gasit… !!! :)… bine ca ai scapat…la fel am patit si cu RDS…aceasi poveste, ca nu ma deconecteaza ca nu stiu ce trebuia sa fac…nu am platit 3 luni, au taiat ei singuri cablul si pa-la revedere si RDS… :))

    • Pe mine m-au deconectat… e drept cu preaviz de vreo 30 de zile cand am platit degeaba abonamentul dar vor sa le platesc acea taxa de reziliera de 45 euro iar eu nu am de gand sa platesc nimic, pentru ca nu e corect.

  9. De cand ti-am citit” am tot stat si m-am gandit cum as face eu.
    1.As scrie o compunere cat mai frumoasa la OPC. Ar putea fi chiar ceva modele pe internet.Nu ai ce pierde si oricum,le creezi deranj celor de la Romtlc.; de platit -mai la vara,incolo…
    2.Telefonul sigur exista,iar pentru tv un operator fie macar si cu un ochi!
    Atat as aloca acestei probleme. Altfel,nu trebuie sa uiti ca ai de a face cu vajnici romani pusi sa faca reguli in scumpa lor tara!

    ita de vajnici romani

    • De platit nu platesc nimic, pentru asta fac reclamatie la OPC, ca imi cer bani pentru acea taxa de reziliere. Mi-au reziliat contractul la cerere dar vor bani pentru asta. 45 euro pe care eu n-am de gand sa ii platesc.

  10. Dupa parerea mea, inca odata, foarte bine faci ! Si eu am folosit “serviciile ” OPC si sa stii ca functioneaza. Numai ca trebuie sa faci un drum pana acolo sa depui sezizarea ( nu stiu daca nu merge si prin posta cu semnatura de primire) dar, nu este decat un mic efort.
    Altfel, ar fi bine sa nu te mai “catranesti” si poate sa-mi scuzi si dezordinea in care am scris initial. Am facut-o in mare graba si folosind telefonul.

  11. Ei au o tactică relativ nouă, pe care personal nu am observat-o până acum la alții – contractele prin telefon. Cu o lună înainte să-mi expire contractul, mă sună o tanti, cu o voce caldă, se prezintă – și mă întreabă: Doriți continuarea contractului, bla bla? Îi răspund scurt: nu – și îi închid. Plătesc și ultima factură, timpul trece, după vreo 4-5 luni, după ce deja am abonament nou la o firmă oarecare, îmi vin 4 facturi restante de la Romtelecom și o amenințare cu darea în judecată. Mî uit odată, de două ori la plicuri, încercând să înțeleg dacă eu sunt prost sau ei. Au scuturat din umeri, că la ei apar că am prelungit abonamentul prin telefon :O Cu multe scandaluri am reușit să scap cumva de ei.

  12. Oooo Rometeleomul “prietenul meu” vai cate ptanii am cu ei.. una mai horror decat alta .
    Sa incep prin a va spune ca mi-au schimbat nr de telefon de la o zi la alta fara sa fiu anuntata si nici nu cerusem eu schimbarea?sau sa va spun ca mi-au venit facturi de 500 de lei pe un nr de telefon care figura la adresa mea dar care nu era al meu…si pe care le-am platit obligat fortat.. :((
    Nu mai intru in detalii si concluzionez SUNT NISTE PORCI CARE FAC BANII PE SPATELE NOSTRU UNEORI IN MOD ABUZIV!!!!!!!!!!

  13. Şi nu sunt singurii! M-au enervat rău cei de la Vodafone, când am vrut să închid abonamentul soţiei, un abonament scump şi foarte dezavantajos. Le-am spus că trecem pe cartelă, unde sunt mii de minute şi sms-uri, dar tot insistau că ne oferă ceva “de nerefuzat” (!), un abonament şi mai aiurea decât cel de care voiam să scăpăm. Atâta au insistat, încât le-am închis telefonul. Nu ştiu ce e de insistat, atunci când omul spune clar “stop”! E cred că ar trebui să mergi la ei, la sediu şi să lămureşti treba, pentru că nu mi se pare normal să-ţi perceapă taxă de reziliere, după atâţia ani!
    O zi bună şi… liniştită! 🙂

  14. Eu i-am întrebat de cine şi când a fost prelungit contractul cu ei, căci eu nu am semnat nimic şi nimeni nu m-a întrebat dacă mai doresc acest contract de ani de zile.
    Operatoarea mi-a răspuns senină că în urmă cu două luni…
    Iar eu i-am spus calmă că-i dau în judecată pentru fals în acte – eu nu am cerut prelungirea, n-am fost întrebată şi, între timp (adică de la conectare) m-am şi căsătorit, deci am altă semnătură… etc.
    S-a sperit şi imediat mi-a făcut toate demersurile necesare, am plătit factura pentru luna în curs, iar la sfârşitul lunii am fost deconectată.

    Succes!

    • E clar, sunt ceva de groaza. Fac absolut orice ca sa aiba clienti… si nici macar nu au grija de ei.
      Multumesc. Am trimis deja reclamatia la OPC. Si la Min. Telecomunicatiilor… Va tin la curent.

  15. Pingback: Problema rezolvata | Dor De Dragoste

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *